O Banco de Moçambique deu mais um passo na sua estratégia de modernização tecnológica com o lançamento oficial do BmChat, um assistente virtual disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. A apresentação pública da nova ferramenta ocorreu durante o 50.º Conselho Consultivo do Banco de Moçambique (CCBM), realizado entre os dias 5 e 7 de Novembro, na cidade de Pemba, província de Cabo Delgado.
O evento decorreu sob o tema “Os Desafios para o Desenvolvimento do Sector das Pescas em Moçambique: o caso da Província de Cabo Delgado” e foi encerrado com a intervenção do Governador do Banco de Moçambique, Rogério Lucas Zandamela, que fez o lançamento oficial da plataforma digital.
Segundo Zandamela, o BmChat enquadra-se na estratégia de transformação digital da instituição e visa reforçar a comunicação com o cidadão, promovendo um contacto directo, rápido e acessível, tanto dentro como fora do país.
“O Conselho de Administração do Banco de Moçambique, proceda ao lançamento oficial do BmChat, o Chatbot do Banco de Moçambique, que é um assistente virtual concebido para operar em tempo real, 24 horas por dia e 7 dias por semana. O BmChat, concebido no âmbito da nossa Estratégia de Transformação Digital, constitui uma solução tecnológica inovadora, baseada em inteligência artificial, que disponibilizará informações do escopo de actuação do Banco de Moçambique, e poderá ser acedido através do WhatsApp, Facebook ou a partir do site do Banco de Moçambique”, disse o governador.
A nova ferramenta digital vai permitir aos cidadãos obter informações de forma imediata sobre as principais áreas de actuação do banco, como políticas monetárias, taxas de câmbio, serviços financeiros e iniciativas institucionais.
O Governador destacou ainda que o objectivo principal do BmChat é aproximar o Banco de Moçambique da população, tornando o acesso à informação mais inclusivo e simplificado.
“Com esta inovação, pretendemos aproximar ainda mais o Banco de Moçambique ao cidadão, dentro e fora do País, tornando o acesso à informação mais célere, simples e inclusivo. Convido a todos os presentes a conhecerem de perto esta ferramenta, a explorar os QR Codes disponíveis nestas instalações e a visitar o stand do Banco de Moçambique, onde poderão interagir directamente com o BmChat e experimentar as suas funcionalidades”, concluiu Rogério Lucas Zandamela.
O BmChat já está disponível para interacção pública através das plataformas WhatsApp, Facebook e do site oficial do Banco de Moçambique, marcando um novo capítulo na digitalização dos serviços da instituição e no fortalecimento da sua relação com o cidadão.
