Este processo, que vai decorrer até o dia 24 de Novembro de 2024, pretende assegurar o funcionamento dos contadores, garantido que continuem a receber recargas de energia, normalmente.
Esta campanha consiste na emissão de dois (2) códigos de manutenção, que serão enviados a cada cliente pré-pago, com o código de recarga de energia, na primeira compra efectuada a partir do dia 22 de Agosto de 2024.
Estes códigos serão enviados apenas uma única vez e deverão ser introduzidos, seguindo a sequência apresentada no recibo. Após a emissão destes códigos, todas as recargas compradas anteriormente não serão reconhecidas pelos contadores, pelo que, a EDM apela a todos clientes, caso tenham recargas em mão, a usá-las antes da inserção dos códigos de actualização.
Esta campanha vai acontecer de forma gradual, a partir do dia 22 de Agosto de 2024, na Área de Serviço ao Cliente de Boane, Província de Maputo e posteriormente, estendida para todos os clientes do País. Oportunamente, serão divulgados os próximos locais abrangidos pela campanha.
Para mais informações, dúvidas, reclamações e sugestões, a EDM dispõe de uma Central de Atendimento de chamada grátis, com o número 1455. O cliente pode, também, dirigir-se às instalações da Empresa para atendimento presencial, local onde poderá obter mais informações sobre este processo de actualização dos Contadores CREDELEC, que irá decorrer até o próximo mês de Novembro de 2024. Assumimos o compromisso de trabalhar para melhorar, ainda mais, a qualidade dos nossos serviços.
